Hablar del director de Comunicación es hablar de presente, pero es también referirse al pasado. Hablar del community manager, es igualmente presente (algo incipiente, de acuerdo) si bien suena más a futuro. Planteado este panorama, ( de ser cierto) la pregunta  procedente es si, efectivamente, estamos evolucionando del director de Comunicación al community manager, cuestión para la que existen muchos aspectos a tener en cuenta:

1. en primer lugar, habría que aclararse si la tarea del community manager es más propia de lo que hoy en día entendemos como Comunicación o Relaciones Públicas, o más bien se refiere a un nuevo escenario en el que ( por ejemplo) el Marketing, el SEO, tienen algo que decir también.
2. si aceptáramos que las tareas propias del community manager ( aquí puedes leer cinco básicas ) tienen que ser incluidas, siguiendo un esquema clásico, en el departamento de Comunicación, realmente nos chocaríamos con un proceso tan interesante como generalizado, según el cual, los comunicadores se están poniendo las pilas para entender qué son los social media o medios participativos, con lo cual están empezando a ser más bien community managers en vez de comunicadores clásicos.
3. si somos realistas, es muy probable que todavía la visión del comunicador, propia de lo que significa un departamento de Comunicación clásico, no incluya con determinación aún las acciones propias de las herramientas de la web 2.0, pues en buena medida nos referimos a un perfil profesional estancado, como dicen en Wellcommunity.
4. de terminar cuajando la, para mi, clara evolución hacia el entorno de internet donde se centrará todo lo que a Comunicación Corporativa se refiere ( pongamos que eso ocurrirá con neta claridad en unos diez años) resultará evidente que los directores de Comunicación serán cada vez más community managers, o gestores de redes sociales como ( para mi acertadamente) han decidido denominarlos en Caja Mediterráneo, la CAM.
5. la constatación de que ésta es la tendencia, nos lleva a comprobar cómo existe una redefinición de lo que empieza a significar ya la nueva Comunicación/Relaciones Públicas, alejándose del viejo esquema para abrazar el nuevo modus operandi, según se ha encargado en concretar Roberto Carreras.
   

Como el EBE me ha quitado tiempo para expresarme por mi medio personal, el EBE es sin duda alguna  la sensación, más aún, el conjunto de sansaciones más impactantes de las que puedo hablar en mi resurgimiento después de muchos días de un enorme trabajo. Recomiendo a estos efectos, y de forma encarecida, las conclusiones que hace José luis Antúnez, compañero y amigo en esta misión que nos ha unido.

1. Cuando acabo el EBE siempre me cuesta pensar en hacer otro, pero inevitablmente lo hago... La mente tiene una difícil continencia...
2. Me gusta que la gente nos diga que el EBE está bien organizado porque, entre otras razones, demostramos así que en Andalucía se hacen muchas cosas y que no todo es soportar el tópico.
3. Creo que hay margen para crecer en EBE, que hay formas de plantear una oferta interesante que sabria conectar con los intereses de un público creciente.
4. Las reacciones mayoritarias de los y las que han acudido este año ( cada vez la presencia femenina es mayor) señalan ( creo yo) que seguimos gozando con un amplio margen para seguir probando nuevas propuestas. Además nos las exigen.
5. Pienso que EBE es mucho más que unas jornadas. Es algo en lo que la gente pone corazón y que ve como suyo, aunque sería muy fácil salir de ese papel para matarlo si fuera necesario.
6. Creo que hay todavía margen para más profesionalización, pero sin perder corazón.
7. Necesitamos gente que nos ayude y que aporte. Este año hemos contado con un grupo de voluntarios con mucha valía, cada cual en su ámbito, pero necesitamos reforzar más ese aspecto.
8. La marca EBE es más que Evento Blog España, es la esencia de por donde camina internet hoy, desde el punto de vista de las personas.
9. Pienso que los patrocinadores que hasta ahora hemos tenido son bastante comprensibles con nuestra línea; y saben aceptar un margen de presencia ajustado, sin excesos y sin defectos. Bueno, siempre se quiere más, pero hay bastante comprensión hacia nosotros.
10. Considero que debemos hacer más esfuerzos en incrementar la participación de las personas.
11. A pesar de que hable de futuro y que suene a EBE 010, no es más que porque la mente es como ese 'mono borracho' que explican los budistas que tiene un difícil control.
    

En este vídeo de una conferencia celebrada en Minneapolis, Heather Oldani, directora de Comunicación de la multinacional de comida rápida, MacDonald y Steve Wilson, director de la web, hablan de 'Colaboración 2.0'. Muy ilustrativo. Organizó Social Media Business Council, una organización que en EEUU aglutina a grandes marcas que se posicionan en el mundo de la web 2.0

La noticia de que Freixenet va a repetir el anuncio de despedida de año que ya emitió en 2008, ha sido de estos disparos en la diana que hay que recordar. Lo comentábamos esta mañana Ángel Fernandez Millán y yo. El hecho de que la empresa catalana de cava haya dicho en las últimas horas que repite spot por la crisis le reporta varias cosas:

• en primer lugar, no desembolsar una importante cantidad de dinero por un nuevo anuncio.
• en segundo lugar, lanzar un mensaje de responsabilidad ante el mercado por no hacer un gasto prescindible en época de crisis.
• en tercer lugar, ganar una cuota de presencia grande en los medios de comunicación, por coste cero, con un refuerzo positivo de su imagen.
• como consecuencia, las ventas del cava este año no creo que se resientan y, en su caso, la rentabilidad será mayor dado que la campaña ha salido mucho más barata.

Evidentemente esto no se puede hacer todos los años. Bueno no sé, lo que sí me llama la atención es que, en un post de noviembre del año pasado, ya se afirmaba que Freixenet presentada su anuncio para las Navidades de 2008 y 2009, y que ese era el de las chicas de natación sincronizada. Si esto es cierto, que no tiene porque no serlo, la decisión estaba tomada desde hace tiempo, por lo que la operación aún me fascina más. Felicidades a los cerebros de Freixenet. ¿No os parece?

"Paremos la violencia en Escuelas", "paremos la pobreza infantil". Vamos palante con estas cosas. Aquí están los datos de la iniciativa.

Para mi es un viejo asunto estudiar y detectar dónde están los procesos, métodos, medios y resultados en los que se localiza la comunicación dentro de las empresas. Dice Roberto Carreras, recién incorporado al equipo de ETC-Territorio Creativo, que la tendencia es tan clara que el uso de los social media o medios participativos es tan creciente, que hay autores que ya empiezan a hablar de social business. No me extraña, puesto que las estadísticas ( principalmente en EEUU) nos dicen a las claras que las compañías abrazan cada vez en número más creciente las tecnologías que generan comunidades online.

Pero por qué razón van a ganar más las empresas que comunican mejor. Sólo se me ocurre una razón obvia, pero determinante: porque llegan mejor; llegan mejor a los trabajadores si abren los circuitos para favorecer el entendimiento y la coordinación; llegan mejor a los proveedores, lo que redunda en mejores servicios, precios competitivos, etc; y llegan mejor a los clientes, que necesitan cada vez más comunicarse con las empresas que verse bombardeados por sus mensajes de una sola direcciónn.

Entre estos avances, apuntan:

• vídeo gafas, a través de las cuales podremos ver televisión, obtener información y encontrarnos con gente.
• ordenadores que controlaremos con la mente, en una fusión de máquina y ser humano.
  
• más 'lifestreaming', sitios en los que compartiremos todas aquellas cosas que nos interesan: vídeos, fotos, conversaciones...
• habrá conversaciones fluidas por teléfono con ordenadores. 
• sistemas de medición individuales, que servirán de guías para contratar a gente, hacer negocios...
• el 40% de los trabajadores lo harán de manera independiente, dando servicio a las empresas sin necesidad de ir a los centros de trabajo.

1. Las empresas no pueden hablar en sus medios participativos nada más que de sus productos. Hay que abrirse a la conversación desde un punto de vista más amplio.
2. Las empresas escuchan a sus clientes, pero no intervienen. Sólo los escuchan.
3. Las empresas no pueden esperar una fuerte presencia en medios participativos, cara al exterior, cuando internamente están bloqueados para sus trabajadores.
4. El riesgo de que los medios participativos hablen mal de ti no se soluciona no participando como empresa.