Cuatro errores muy claros de por qué las empresas no realizan bien su inmersión en social media
En este post, del blog Mengel Musings, se dan cinco errores de por qué las empresas no se adaptan bien al fenómeno de los social media. Yo los he resumido en cuatro frases:
- Las empresas no pueden hablar en sus medios participativos nada más que de sus productos. Hay que abrirse a la conversación desde un punto de vista más amplio.
- Las empresas escuchan a sus clientes, pero no intervienen. Sólo los escuchan.
- Las empresas no pueden esperar una fuerte presencia en medios participativos, cara al exterior, cuando internamente están bloqueados para sus trabajadores.
- El riesgo de que los medios participativos hablen mal de ti no se soluciona no participando como empresa.
Coincido con sus argumentos. Va por la línea de lo que yo llevo criticando hace poco tiempo. Los medios sociales son eso sociales y debemos interactuar con los que tienen buena opinión de nuestra empresa y más aún con aquellos que nos critiquen. Así es que una empresa crece.
Gracias,
Jeanessa García, M.A.
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