Descubro vía Junta42 blog un documento de IBM titulado 'The changing face of communication' (PDF). Gracias al citado blog, traigo aquí algunas ideas que he traducido.

• El desafío no es entender la tecnología que facilita actualmente la comunicación, sino también el comportamiento humano en relación a la comunicación.
• Necesitamos una definición mayor de la comunicación que incluya la conversación de dos vías, así como la comunicación entre muchos y su alineación con la realidad de las empresas.
• Las redes sociales se están convirtiendo en una pieza fundamental en la fábrica de internet.
• En 2012 el número de visitantes únicos al mes sobrepasará los 800 millones.
• Actualmente las webs sociales son las más usadas por los usuarios online.
  
• Actualmente en EEUU, el 80% de los jóvenes, el 60% de los adolescentes y el 30% de los adultos usan webs participativas.
• Para muchos de los jóvenes hasta los 21 años, las webs sociales es un mejor método de comunicación, suplantando al e-mail incluso.
• Utilizan las redes sociales para unirse a la 'sabiduría colectiva' y para acceder a las opiniones particulares valiosas.
• Las redes y las webs sociales o participativas se están convirtiendo en canales para la distribucion de contenidos que se refuerzan según el interés de los usuarios.
• Los modelos de la comunicación, por este orden, van del punto a punto a la conversación de dos vías, de muchos a muchos, todo basado en la colaboración.
• El modelo del control de la colaboración se está transporfando hacia la plataforma abierta de internet con grandes oportunidades para los que sostienen la participación entre iguales.