A veces para construir algo nuevo hay que acabar con lo anterior, pues nos puede condicionar en exceso. Estoy persuadido de ello y eso que, al mismo tiempo, estoy convencido también, casi por código genético, que los seres humanos somos mejores o peores en función de la evolución de la que somos protagonistas. Por eso, de acorde con esta segunda máxima, entiendo que la empresa normal y corriente, podríamos llamarla así, camina en un sentido que no es más que una consecuencia de la marcha de los acontecimientos que la rodean. De esta forma, si hoy en día internet cada vez influye más en nuestras vidas, está visto y comprobado que el actual fenómeno del social media, web 2.0, social business, empresa 2.0, etc, etc se convierte en un exponente fundamental, como Umair Haque de la Universidad de Harvard sostiene, muy distinto de lo que heredamos de la sociedad industrial.

Así las cosas, cuando nos centramos en este asunto no solamente nos referimos a nuevas herramientas, sino también a un cambio radical de entornos, organizaciones, modelos de producción, incluso de comportamiento humano... El asunto es de una profundidad muy grande, pero el punto de vista práctico nos exige enfocar y concretar. Por eso, el propósito de esta entrada de hoy se refiere a cómo levantar una actividad que comulgue con las características de lo que se da en llamar social business o empresa 2.0, la forma de definirla me da un poco igual.

Y bien, llamemos como llamemos lo que queramos crear, en el ámbito de la economía abierta como denomina la gente de 20abierta, de la Escuela de Organización Industrial (EOI), existe un paso clave: prescinde de lo anterior y empieza desde cero. Serán los vicios adquiridos, las rutinas, las mentalidades cerradas, etc, la cuestión es que a veces es muy difícil construir sobre unas bases diferentes a lo que queremos levantar, ya que tarde o temprano incurrimos en contradicción.

La introducción en la órbita del social media suele llegar desde afuera, vía Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing... Pero eso es insuficiente, pues la tendencia es a asumir que todo es simplemente un nuevo invento que se tiene que adaptar a nuestra forma de llevar la empresa de siempre, cuando es al contrario, lo de siempre se tiene que adaptar al nuevo invento. Por esta razón, la maduración del proceso innovador se tiene que concretar en el interior de las empresas.