Las decisiones de negocios se basan cada vez más en muchos datos y mucho diálogo
Estamos en una época en la que la masiva presencia de información no solo es un exponente de nuestro tiempo, que se reconoce como una ventaja, que, no obstante, también tiene consecuencias negativas, incluso para nuestra salud. Mucha información y mucho diálogo en las redes sociales se conectan con la necesidad de tomar decisiones de negocios sobre la base de estas dos circunstancias. Así estamos.
Las empresas, algunas tan importantes en el sector de la distribución como Walmart, analizan en tiempo real miles y miles de datos que surgen a cada momento en internet y que forman parte del proceso de diálogo que caracteriza la red en nuestros días. Así lo comenta el blog Logic+Emotion. Esta avalancha de datos y matices representan toda una cascada de inputs que imprimen un ritmo novedoso a las empresas, que no llegan a comprender la validez real de los mismos, justo por ese ritmo trepidante de la generación de noticias en torno a sus marcas. Fechas atrás indicaba en mi blog que un sector como el del calzado empezaba a anclar en el social media muchas de sus decisiones de negocio como gestión de stocks o lanzamiento de nuevos modelos al mercado. El punto crítico de este esquema se sitúa en la agilidad de detectar el volumen de información, analizarla y distribuirla entre los distintos departamentos que son determinantes en una determinada toma de decisiones. Luego está el nivel de calidad de las decisiones dado que, es del todo desaconsejable tomar un camino u otro exclusivamente por lo que digan las redes sociales. Puede que muchas olas de opinión nos lleven a decidir de una forma contraria a nuestros intereses. De hecho, pues, los datos son solo referencias aunque nos indiquen lo contrario de lo que finalmente estamos dispuestos a hacer. Por el bien de nuestra organización.